Вовсе нередко с приложениями приключаются неприятные сюрпризы. Также, пользователь может столкнуться с такими фактами как взлом его аккаунта или же действие его учетной записи в Скайп приостановлено по каким-то причинам. Тогда возникает вопрос, где найти помощь в решении возникшей проблемы со Скайпом. В этом случае доступен целый ряд способов получения помощи.
- Руководство пользователя.
- Сообщество Скайпа.
- Канал Youtube.
- Страница Скайпа в Facebook.
- Техподдержка Скайп.
Получить помощь в отделе обслуживания клиентов: онлайн-чат
Специалисты техподдержки Skype для android не оказывают помощь по телефону и об этом следует помнить при попытке связаться с ними. Чтобы выйти на связь с ними можно воспользоваться тем же Скайпом, если вы можете авторизоваться в программе. В этом случае есть возможность решить возникшую проблему по электронной почте или в онлайн-режиме чата.
- Войдите в Скайп под своей учетной записью.
- Поищите в главном меню пункт «Помощь».
- Нажмите пункт «Служба поддержки».
- На открывшейся в веб-браузере странице перейдите в самую ее нижнюю часть и нажмите ссылку «Спросите прямо сейчас».
- Перейдите на страницу запроса поддержки, ссылка на которую указана в тексте страницы.
- Далее, понадобится авторизоваться на сайте Скайпа, указав свой логин от Скайпа и пароль.
- На следующем шаге понадобится указать проблему, возникшую с программой. Для этого разработчики предложили ряд выпадающих списков, в которых перечислены категории неполадок.
- Нажмите кнопочку «Next», чтобы перейти к выбору способа обращения.
- На данный момент доступны всего два способа обращения: к сообществу Skype и в онлайн-чат техподдержки.
- Выбор чата позволит перейти на страничку дополнительных сведений, где вы должны указать свои контактные данные, зарегистрированные в Скайп. Как правило, сервис распознает их автоматически, поэтому пользователю практически ничего не нужно делать на этом шаге.
- На следующем шаге нужно лишь запустить чат. Очень важно убедиться, что в браузере ничто не блокирует всплывающие окна, иначе чат просто не откроется и вы не получите необходимой поддержки.
Сообщество Скайп
Другой возможностью получить помощь является обращение в сообщество Скайпа. Тут же можно задать вопрос, как обратиться в техподдержку Skype, обсудить вопросы, связанные с обращением в отдел обслуживания клиентов, а также найти реальную помощь от форумчан.